Respondo宣布开放AI客服平台：固定月费仍有AI请求额度

Respondo 于美国东部时间 2026 年 11 月 7 日 08:00发布公告，宣布其 AI 客服平台正式开放，面向需要整合客服渠道的 SaaS 团队。公告介绍了多渠道收件箱、知识库、AI 自动答复与人工升级等功能，标示 79 美元/月起及 14 天免信用卡试用。本文整理日期为 11 月 9 日。

公告强调月费模式，AI 用量仍需核算

厂商公告将不限团队坐席作为卖点，但这不等于 AI 可以无限回复。当前官方价格页列出 Startup 每月 1,000 次 AI 请求、Growth 2,500 次、Business 7,500 次的配额。额外 1,000 次请求包为 49 美元；接近额度会提示，耗尽后 AI 将对话交给团队，用户可以等下次重置或加购容量。

AI 请求并非完整会话数。官方说明中，AI 回复客户、Copilot 草拟回复、聊天翻译或 Ask 问答都可能消耗额度；部分文章生成和翻译还按不同规则扣减。因此，团队评估费用时应结合自己的渠道、咨询量与功能使用方式，不能只比较基础月费。

试用时重点检查知识来源与人工接手

平台将企业资料用于客服回答，并提供人工协作入口。对 SaaS 客服负责人而言，试用可围绕已有帮助文档是否覆盖常见问题、AI 如何升级给人工、额度消耗是否符合预期展开。官方介绍支持多语言客服，不能据此推断后台已有中文界面。

官网当前同时展示 79、99 美元等价格，活动、计费周期与最终权益以开通页面为准；WhatsApp 等外部渠道也可能产生单独费用。公告中的解决率和节省时间等属于厂商宣传，本篇不将其作为独立实测结论，也不作效果保证。

原始来源：Respondo 发布公告（PRWeb，2026 年 11 月 7 日）；补充核验：Respondo 官方价格与额度说明。配图为探兔AI导航原创 AI 概念插画，并非官方产品界面或新闻现场。