Chatbase

Chatbase 是什么

Chatbase 是面向客服与销售团队的在线 AI 智能体构建平台，可将企业提供的网站内容、帮助资料和文档作为知识来源，配置对话行为后部署到网站组件及支持的沟通渠道。适合希望为产品咨询、常见问题与客户引导建立统一入口的团队。

主要功能

• 知识来源与配置：导入资料，设置回答要求、AI Actions 和 Procedures，测试真实业务问题后再开放。
• 网站及渠道接入：提供聊天组件，并有 Shopify、Slack、WhatsApp、Messenger、Instagram 等集成；实际可用能力受套餐和外部平台权限约束。
• 人工协作与接口：Helpdesk 收件箱、语音及 API 从 Basic 方案提供，Hobby 不包含这些完整能力。
• 运行分析：查看对话及分析数据，持续维护知识来源；高级分析、来源建议等按方案开放。

费用与限制

本轮官网价格页提供 7 天试用。月付 Hobby 为 40 美元/月，每月 700 message credits、2 位成员；Basic 为 150 美元/月、4,000 credits 和 3 位成员；Business 为 500 美元/月、15,000 credits 和 5 位成员。各档当前均列 1 个智能体。年付折合月价分别为 32、120、400 美元，需要按年付费，不能写成普通月付价格。

额度按 message credits 计量，不能直接等同于相同数量的完整会话，具体扣减与模型、功能有关。自动充值、额外智能体、去品牌等为附加项目；当前价格页列额外 1,000 credits 为 40 美元，去除品牌 99 美元/月。套餐及试用权益可能调整，最终以账户开通页为准。

适用对象与上手方式

适合 SaaS、在线服务和电商的客服、运营及需要接入客服能力的开发团队。使用需注册账户、准备有权使用的知识资料，并按需授权外部渠道。先建立小范围知识库，测试事实准确性、转人工流程和额度消耗，再部署到实际站点。涉及退款、账户修改等动作时，应单独配置权限与审核规则，不将生成回答当作人工已确认的结论。

官网主要使用英语，聊天语言能力与管理界面语言不同，使用前应确认所需语言、渠道权限及适用服务条款。

热度依据采用 Trustpilot 的真实用户评价：本轮可见约 72 条评价，包含上手、客服支持及订阅扣费等正反反馈；这说明已有使用讨论，不代表质量或商业结果保证。未把旧同名 chatbase.com 产品的评价混用于 chatbase.co。

核验来源：官方网站 · 价格页 · 官方文档 · 用户评价。核验日期：2026 年 11 月 9 日。